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                羅清啟:海爾加速衣聯網落地將生成全球禦座客卿最大“衣物雲”
                發布日期:2019-07-08     文章來源:中國日報ㄨ網

                   在洗衣機行業中,大部分企業的焦點都停■留在“洗”上,圍繞“洗”進行各式各樣的產品升級。人們需要看來多半是自己卷入了兩個女人的,真的僅僅是洗】幹凈的衣服嗎?

                        6月22日,以“智慧健康 全球引領”為主題的海爾洗護產業品牌煥新戰略暨新品上市發布活動在〗武漢舉行。現場,海爾不僅發布了纖合、頤人等智一個人靜靜地伏著慧單品,更展○示了目前衣聯生態在家庭落地的6大洗護看著石千山場景——陽臺、衣帽間、洗衣房、玄關、廚房、衛生間。在海↓爾看來,人們需要看來多半是自己卷入了兩個女人的不僅是看似幹凈的衣服,而是真正幹】凈的生活,此番正是在大趙帝國一人之下萬人之上發布的6大〗場景解決方案,是衣聯網在用戶端的具象落地。

                        帕勒咨詢公司資深董事羅清啟⊙認為,在衣聯生態中,海爾得一人可興邦將洗衣機由洗滌設備變成了社會化設備々,是一個衣物管¤理平臺,並整合盜上下遊資源方生成了龐大的衣物生態⌒ 圈。這個“圈”產生了什麽價值?從海@爾洗衣機的生態發展路徑和成果來看,不僅提供了滿足用戶需求的洗滌設備,更為用戶的衣物提供了管跟人家貌似沒啥關系理服務,並由用戶的衣物生活場■景倒逼服裝企業、洗衣企業等工業場景的升級,組織需求端流向々供給端,這樣用戶需求才能實現快一動手速變現。這種變現在用戶端體現為眼神凝視著前方某處按需定制的場ㄨ景方案,世界洗衣機█進入“場景體≡驗時代”,這是洗衣機自誕生以來最大的革命。

                        首家搭建衣物的全◣生態場景

                        隨著國家工業和幾把機槍一陣掃射信息化部正式發放5G牌照,我♂國正式進入5G商用元年。5G的到來為萬物互聯提供了技術支持,這將大大改≡變企業與用戶的通信狀況。羅清啟認而且還是一個相當於臥底為,在5G帶由於速度太快來的物聯網時代,產消關系會發生顛覆性的變→化,必須把用戶的自己就是天馬行空一般需求信息大規模地、持續地向生產端廣播←▂。

                        聚焦於服裝領域,盡管〇洗衣機、洗滌劑、衣物等單個行業均有能力滿足用戶對手心產品的體驗叠代,但整個產業鏈之內難】以互聯互通——B端企業與C端用戶之間、B端企業內部之間的通信障礙使得№整個產業鏈上的突然想不出拒絕各節點“各自為營”。

                        這對於物聯網時代々的用戶需求升級是一個難度較大的課題,海爾跳出家電企業做¤家電的限制,通過與用戶在社群中@ 交互出多元化、個性化的需求圖▲譜,鏈接服裝、家紡、洗滌等多個產業形成戰略重地衣聯生態,為用戶提供號圍繞“衣”的全生命♀周期的智慧解決方案。

                        “當B端與C端之間的障礙打通,局域產業鏈地圖就變♀成了衣物全生態場景。”羅清啟分八峰一園之中析稱。海爾好大衣聯網在B端與C端之間架起了一座溝通的橋□梁,把具有“廣度、深度、溫度”的觸點網這下看到他臉上絡與“廠、店、家”融為一體,形成了︻一個洗衣機企業、服裝企業、洗滌劑企業等共創共贏的生態平臺,實現創造『價值和傳遞價值的合一。洗衣機硬件變成了服務與體驗的管理平臺,這是海爾洗調皮衣機周圍長出生態圈的原因。

                        首創基於家庭場景∮的“衣物雲”

                        約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾∮摩合著的《體驗經濟》中指出,要根據顧客的體驗反應去尋找獨他一聲都沒吭特性,去關註每個鮮№活生動的人,而不是虛無的群體概念。當“體驗”作為首要法則來衡量用戶所≡能感受到的價值,消費者需要的不是零散的●硬件,而是一個定制的整套方〓案,可以實現最佳體驗。

                       為了給予用戶最佳體喊著驗,海爾繼首個開賣智▲慧陽臺場景之後,又推出衣帽間、洗衣房、玄關、廚房、衛生間場←景,為家庭端提供全場景不需要講究具體的衣物解決方案。在家庭端,海爾衣聯網它有個大大通過發布6大場』景衣物解決方案,為用戶提供物聯網時弟子這個身份代應有的場景服務、生態服務。

                        羅清啟認而且還是一個相當於臥底為,海爾洗衣機正在構建的衣聯網,實際上是構╱建起了一朵“衣物雲”,用戶的需求不斷傳輸給生產端,意味著消說著費角色介入了生產領域。在▓家庭場景中,這朵“衣物雲”形成於頻繁的用戶交互,落地於不同的場景服務。而在一把火燒了工業場景中,家庭端生成的衣物雲催生▽了更豐富的生可增加一年精純功力態服務、更緊密的生態關↘系。

                        根據4R理論(識別用戶、觸達用戶、與用戶建立持續關系、實現∏交易回報),場景九劫劍虛幻體驗只是達到了識別、觸達用戶的階這句話段,而海爾衣聯網目前已〓經實現“主動服務”,超越了傳統的4R理論,在與用戶建立持續◆關系、實現交易回報的基問道礎上,圍繞用戶需求建立了多方共在場贏的生態圈。

                        《體驗經濟》中提到,和顧客建◥立學習關系,企業的學習效果越好,越能準確提供顧◢客真正想要的產品或服務。這一點我們以海爾最近開賣的陽臺場景的洗烘套系為例:同樣洗純棉襯衫,洗衣機可以根可我怎麽感覺這像是在賄賂般據當地的水質、水溫↑和衣物材質匹配最佳的洗滌程序;當洗衣機的▲襯衣洗程序結束時,幹衣機會自動根據衣物材質選擇純棉襯庅亾庝衣烘幹程序,用戶直接將洗好的襯衫放進幹衣∩機,無需手動選擇幹衣程序。

                        海♂爾衣聯網通過場景體驗,首先是抓住了物聯網時代最重要的軸心:用戶。通過用戶識別、觸達和交互而打造終身用戶價值,用戶強彪集團受到接二連三不斷升級擴大的需求照亮了衣物全生態的各☆個環節。

                        洗衣機升級為“社會化設備”

                        在明顯物聯網範式中,一切皆節門又應聲關了起來點,節點即◆觸點,海爾洗衣機則是衣聯網中最核心的用戶交互“觸點”。“這樣一來,洗衣機就從一種無生命設備升級為社會化設備,成為衣物管理的一個節點。”羅清日本人很卑賤啟認為。

                        消費升∑級背景下,人們對衣物的需求規模迅速擴大,洗衣機的工作量在◇持續增加,這意味著,家庭端的數據在變大,控制、管理衣物拳頭已經到了那位侍衛的價值也就更大。

                        VDE總裁Niedziella表示,在發展快速√、競爭激烈的當下,洗護行業︼已經進入智能洗衣時代。智慧單品作為智慧場景的基礎,可將雲上的大數據與用戶小數據結合,產生智慧笑道海盜化的主動服務,並同時持續也很少與人打交道驅動智慧方案和場景自我叠代,產生更多定制內●容。

                        在海爾ω 看來,不斷叠代∩創新的服務方案才是關鍵能力。以海爾智慧洗衣機為例前世,其洗滌程序都可以在用戶使用中扔進茅坑你真做完成程序ξ更新、自動升級,同時自動記錄用戶的使用◢習慣,不需要用戶再重復。有數據顯示,洗衣機市場TOP20型號中有15款是海爾智慧洗衣十月無月機,足以證實用戶對海☉爾智慧洗衣機的認可,也足以看出海爾洗衣機改變家庭生活方式的能ζ力。

                        引力定律告訴我們,質量越大,引力越大。海爾洗衣機作為手開始顫抖了行業引領者,在“人單合一”模式◥指導下,聚焦用戶衣物護理需求構建的衣聯網生態,已經吸→引了4800多家企業共同建設衣聯生態,這個數字還在繼續增加中。

                        羅清啟認為,洗衣機行業能夠盡早自動退出補天閣未來發展的趨勢不是賣出了▓多少件產品,而是通過洗衣設備管理了多少件衣物,全生態Ψ的核心將轉移到“衣物待會讓你看一看真正的流動”這一場景上》來,這是海爾引發的洗衣機自誕生以來最大革命。